Vermietung und Mieter-Service
Schaden bearbeiten bis zur Behebung
Unter Schadensmeldungen nehmen Sie Schäden mit Fotos auf und verfolgen sie bis zur Behebung. Dienstleister, Kosten, Aufgabe und Versicherung hängen am selben Eintrag.
In immoflow: Alle Funktionen › Schadensmeldungen
Schritt für Schritt
„Schaden melden“ wählen, entweder unter Alle Funktionen › Schadensmeldungen oder über „+ Neu“ › „Schadensmeldung“. „Was ist passiert?“, Objekt und Einheit eintragen und Fotos hinzufügen.
Priorität, Kategorie (zum Beispiel Sanitär, Elektrik, Heizung), „Behebung bis“ und Dienstleister festlegen. Zur Wahl stehen die Kontakte mit der Rolle „Dienstleister“.
Im geöffneten Schaden mit der Schaltfläche oben den Status weiterschalten: „Prüfung beginnen“, „Als zugewiesen markieren“, „Arbeit beginnen“, „Als behoben markieren“, „Abschließen“.
„Aufgabe anlegen“ erzeugt eine Aufgabe, die unter Aufgaben und im Fristenkalender erscheint. Ist ein Dienstleister gewählt, legt „Auftrag an …“ einen Auftrag bei ihm an. Er steht im Kontakt im Tab „Aufträge“, siehe Dienstleister in Wartung und Schaden wählen.
Im Tab „Verlauf“ sehen Sie alle Änderungen.
Sonderfälle
Kosten und Kostenträger
Erfassen Sie geschätzte und tatsächliche Kosten und den Kostenträger. Ob Mieter oder Versicherung haften, ist im Einzelfall zu prüfen. immoflow trägt nur ein, was Sie festlegen.
Versicherungsschaden
Ist der Kostenträger „Versicherung“ oder ein Versicherungsfall verknüpft, führt die Schaltfläche zu Versicherungen. Dort erfassen Sie den Schadensfall in der Police.
Mieter meldet per QR-Aushang
Die Meldung erscheint als Schaden mit dem Hinweis „Über den QR-Aushang gemeldet“, samt Ort und Kontakt. Mehr dazu unter QR-Schadensmeldung.
Behebung überfällig
Ist „Behebung bis“ überschritten und der Schaden nicht behoben, zeigt immoflow „Behebung überfällig“ und zählt ihn bei „Dringend“ und „Offen“ mit.
Stand: 31.10.2026. Die Hinweise ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung.
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