Wenn etwas nicht klappt
NK: Abrechnung lässt sich nicht versenden
Im Schritt „Versand“ erscheint „Vor dem Versand: bitte zuerst klären“ oder nach dem Klick die Meldung „Nicht versendet“, zum Beispiel: „… ist ausgezogen: Bitte im Schritt „Ergebnis“ die neue Anschrift eintragen oder per E-Mail senden.“ oder „… : Bitte E-Mail-Adresse eintragen oder Post wählen.“
In immoflow: Nebenkosten › Abrechnung › Schritt „Versand“
Schritt für Schritt
Lesen Sie die Meldung. Der Knopf darunter bringt Sie in den Schritt, in dem es zu beheben ist, zum Beispiel „Zum Schritt „Prüfen““.
Bei einem ausgezogenen Mieter tragen Sie im Schritt „Ergebnis“ die neue Anschrift ein oder wählen den Versand per E-Mail.
Fehlt die E-Mail-Adresse, tragen Sie sie im Versandschritt ein oder wählen Post. Post wird nur vorbereitet: Das PDF liegt in Dokumente, und Sie wählen später „Als versendet erfassen“.
Bei „Zuerst Ihren Briefkopf ergänzen“ fehlen Name, Anschrift oder IBAN. Ergänzen Sie sie unter Einstellungen › Briefkopf oder direkt im Kasten.
Bei „Noch Beispielwerte in den Kosten“ ersetzen Sie die Beträge durch die aus Ihren Rechnungen und löschen „(Beispielwert)“ aus dem Namen.
Ergebnis
Der Versand läuft. Die Abrechnung liegt danach in Dokumente.
Sonderfälle
Neue Vorauszahlung beginnt zu früh
Dann steht dort „Neue Vorauszahlung beginnt zu früh“. Ändern Sie im Schritt „Buchen“ den Monat auf den genannten frühesten Monat.
Mieter-Link nicht gesendet
Ist die Abrechnung versendet, der Mieter-Link aber nicht, steht „Mieter-Link nicht gesendet“. Senden Sie den Link danach im Mietverhältnis.
Stand: 31.10.2026. Die Hinweise ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung.
Lieber selbst ausprobieren?
In der Live-Demo sehen Sie die Software mit Beispieldaten, ganz ohne Registrierung.
Bis 25 Einheiten dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte.