Wenn etwas nicht klappt
Link zum Zurücksetzen ist abgelaufen
Beim Öffnen des Links aus der E-Mail steht „Dieser Link ist abgelaufen.“, „Dieser Link wurde bereits verwendet oder ist abgelaufen.“ oder „Dieser Link ist ungültig.“ Links zum Zurücksetzen des Passworts gelten eine Stunde und lassen sich nur einmal nutzen.
In immoflow: Anmeldeseite › „Passwort vergessen?“
Schritt für Schritt
Wählen Sie auf der Meldungsseite „Neuen Link anfordern“, oder auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“.
Tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Es kommt eine E-Mail an, falls zu der Adresse ein Konto gehört. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
Öffnen Sie den neuen Link innerhalb einer Stunde direkt aus der E-Mail.
Vergeben Sie das neue Passwort. Es muss sich vom bisherigen unterscheiden.
Haben Sie das Passwort schon geändert, melden Sie sich einfach mit dem neuen an.
Ergebnis
Das neue Passwort ist gesetzt und Sie können sich anmelden.
Sonderfälle
Link ist ungültig
Der Link war möglicherweise unvollständig, weil ihn das E-Mail-Programm umgebrochen hat. Öffnen Sie ihn direkt aus der E-Mail oder fordern Sie einen neuen an.
Zu viele Anfragen
Steht dort „Aus Sicherheitsgründen geht das nur alle paar Sekunden“, warten Sie die genannte Zeit. Erst dann geht der nächste Link raus.
Neues Passwort wird abgelehnt
„Bitte wählen Sie ein anderes Passwort als das bisherige.“ und „Dieses Passwort ist zu unsicher. Bitte wählen Sie ein komplexeres Passwort.“ Wählen Sie ein längeres, mit Zahl und Sonderzeichen.
Stand: 31.10.2026. Die Hinweise ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung.
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