Wenn etwas nicht klappt
Zwei-Faktor-Code wird nicht akzeptiert
Bei der Zwei-Faktor-Anmeldung steht „Der Code ist nicht richtig oder abgelaufen. Bitte geben Sie den aktuellen Code aus Ihrer App ein.“ Mit einem Wiederherstellungscode steht „Der Code ist nicht gültig oder wurde schon verwendet.“ Der Code aus der App wechselt regelmäßig, ein Wiederherstellungscode gilt genau einmal.
In immoflow: Einstellungen › Sicherheit
Schritt für Schritt
Geben Sie den Code aus der Authenticator-App ein, der gerade angezeigt wird. Warten Sie notfalls auf den nächsten.
Prüfen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Handys. Weicht die Uhr ab, passen die Codes nicht.
Haben Sie mehrere Geräte oder Einträge in der App, nehmen Sie den zu immoflow gehörenden.
Haben Sie keinen Zugriff auf die App, nutzen Sie einen Wiederherstellungscode im Format 7K3QM-X9TPA (10 Zeichen). Jeder gilt nur einmal.
Nach einem Wiederherstellungscode setzt immoflow die Zwei-Faktor-Anmeldung zurück. Melden Sie sich neu an und richten Sie sie danach neu ein.
Ergebnis
Sie sind angemeldet und die Zwei-Faktor-Anmeldung ist eingerichtet.
Sonderfälle
Zu viele Versuche
Steht dort „Zu viele Versuche. Bitte warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es dann erneut.“, geht der nächste Versuch erst danach. Beim Code aus der App steht „Zu viele Versuche. Bitte warten Sie einen Moment.“
Gerät schon eingerichtet
Beim Einrichten kann „Ein Gerät mit diesem Namen ist schon eingerichtet“ oder „Sie haben bereits die höchste Zahl an Geräten eingerichtet.“ erscheinen. Wählen Sie einen anderen Namen oder entfernen Sie ein Gerät.
Stand: 31.10.2026. Die Hinweise ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung.
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