Team, Sicherheit und Daten
Support kontaktieren und Anfragen verfolgen
Kommen Sie nicht weiter, schreiben Sie uns direkt aus der App. Ihre Anfrage bekommt eine Nummer, und Sie sehen sie mit Status und Antworten unter „Ihre Anfragen“.
In immoflow: Hilfe › Support kontaktieren
Schritt für Schritt
Oben im Menü „Hilfe“ „Support kontaktieren“ wählen.
Unter „Worum geht es?“ das Thema wählen: Frage zur Bedienung, Fehler melden, Tarif und Rechnung, Datenschutz, Angebot oder Sonstiges.
Die Nachricht schreiben. Beschreiben Sie, was Sie vorhaben oder was nicht klappt.
Name und „Antwort an“ prüfen und „Nachricht senden“ wählen.
Sie sehen „Ihre Anfrage #… ist bei uns angekommen“ und erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Ergebnis
Die Anfrage steht unter „Ihre Anfragen“. Antworten des Teams kommen per E-Mail und erscheinen dort.
Sonderfälle
Was mitgesendet wird
Damit wir schneller helfen können, gehen der Name Ihrer Organisation und die Seite mit, von der aus Sie geschrieben haben. Das steht vor dem Absenden im Formular.
Antwort lesen
Die Antwort kommt per E-Mail. Der Link darin öffnet die Anfrage in der App. Auf eine Antwort reagieren Sie per E-Mail.
Mehrere Anliegen
Nach dem Senden wählen Sie „Weitere Nachricht schreiben“. Pro Stunde sind je Konto höchstens 10 Anfragen möglich.
Arbeiten Sie in mehreren Organisationen
Wechseln Sie vorher in die betroffene Organisation, siehe Zwischen Organisationen wechseln. So geht die richtige mit.
Stand: 31.10.2026. Die Hinweise ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung.
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